孙彤宇的BLOG

　　我去eBay LIFE一个非常深刻的印象就是，eBay几年前也是年轻人为主，但是这次我去看，大部分都是40岁以上的了

　　现在大家讨论中年人的话题不太多，但是没有关系，我们可以渐渐增加这样一些东西，能够让中年人进来以后的发现，这也是能够让他们感受舒适的地方

　　从淘宝网和一拍网的整合上来看，淘宝网认为一拍网对淘宝网最大的价值就在于人，一拍网的员工是这次整合中最有价值的部分。

    里面有非常多的很有经验的员工，工作很努力，这方面是我们非常看中的。我们也希望这批员工在新的公司、新的岗位上发挥出更好的作用来

　　我们会把一搜的员工作为公司最最主要的资产来看待，新淘宝的出现应该快了

　　主持人：刚刚咱们反复强调用户，可能对于淘宝网来说，最早因为广告所传递出来的信念和淘宝网整个品牌传递的信念，它偏重于年轻人一些，在这个正在成长、正在日益主流化的市场里面，怎么留住老用户的同时还能抓住新用户？

　　孙彤宇：从淘宝网的功能来讲，一个是做生意，一个是交朋友。从做生意的角度来讲，其实你只要有符合不同年龄层的商品，你的界面、你的服务能够满足他的需要，这些满足了差不多就不是问题了。

　　在做社区这个层面、在做交朋友这个层面上，其实不能绝对的一概而论，比如说通过年龄来区分，尽管年龄是一个因素，但是不是一个绝对因素？

　　比方说不同年龄层的人，大家可能会有一些交流上的困难，这个没有关系。其实我们在淘宝网社区里面可以开不同的交流的内容，也许40多岁的人大家可以讨论40多岁人讨论的东西，淘宝网我只是提供了一个平台。就像星巴克一样，可能年轻人多一点，但是我也能看到40多岁、50多岁的人。相对成熟的人，不要让他走进来好像走进幼儿园一样，完全不知所措，这是需要我们避免的。

　　我们想现在是更多的年轻人加入进来，因为我去eBay LIFE一个非常深刻的印象就是，eBay几年前也是年轻人为主，但是这次我去看，大部分都是40岁以上的了。

　　主持人：EBAY很好地完成了从时尚品牌到主流中坚品牌的转型？

　　孙彤宇：我们相信有非常多的40多岁的人、30多岁的人，甚至50多岁的人，都是愿意参与进去到网络商务里的。

　　举个例子，我和一个会员通过淘宝旺旺聊天，她告诉我她40多岁，刚刚知道淘宝网，来了淘宝网马上就一发不可收拾，变成了一个超级买家，买了很多很多东西。这个人的职业背景是电视剧编剧，相对来讲是属于高端，也是比较成熟，她说接触了以后一下子就爱上了淘宝网。

　　我们觉得年轻还是成熟不是最主要的，关键是我们为他们做些什么，关键是做引导的东西。

　　比如现在大家讨论中年人的话题不太多，但是没有关系，因为我们年轻人比较多。但是我们可以渐渐增加这样一些东西，能够让中年人进来以后的发现，这也是能够让他们感受舒适的地方，其实有时候中年人也希望知道年轻人在讨论什么，也希望在旁边插几下嘴。

　　主持人：对于您说的“编剧”这个用户，她来了就一发不可收拾，但怎么能够吸引他们来交易第一单是不是最需要解决的问题？

　　孙彤宇：在淘宝网上买东西的人，第一是因为爱淘宝网；第二因为很忙。比如说我买一个手机，我不知道这个手机应该去哪里买，其实有很多地方可供我选择，比如商场、手机市场、大卖场我都可以去，但是在现实生活中我很难知道哪里的手机最便宜，我要一个一个看才能知道。但是在淘宝网上有很容易，你去搜索一下，然后你看价格排序，一下子就知道最便宜的。

　　可能还有人买其他的东西，也许我想买一串手链，我真的不知道应该去哪里，但是去淘宝网上一搜，立刻就呈现在我眼前，我不用知道卖家在哪里，因为网络是无界限的。反而这个时候开车出去要花很多的时间。

　　我现在在网上买东西，可以说有点瘾。

　　主持人：您在网上买东西，个人感觉最成功的一笔交易是什么？

　　孙彤宇：我觉得都很成功，如果对方不用支付宝，就免谈，我看都不会看，这就保证了我财务的安全性。比如我虽然人在杭州，但在北京就买过好几样东西。我晚上睡觉之前搜一下，看这个东西不错，OK，没问题，买下，支付宝付款，第二天对方快递寄出，然后第三天、最晚第四天送到我家里，然后我点击确认划帐就可以了。

　　现在到商店买东西，我就觉得非常复杂，现在交通不好，停车麻烦，收银台前付钱都需要很长时间，我觉得完全没有必要。

　　主持人：其实淘宝营造的是对个人感受关注的环境，2.0里面大家都讲个人化个性化。

　　孙彤宇：阿里巴巴一直以来，包括淘宝网一直不把技术作为一个非常非常重要的部分。我们一直是以客户为驱动的，技术很好，但一定要有用才是好的技术。比方说像现在各种各样的东西，层出不穷，但是一定要让大家接受，以大家喜闻乐见的形式呈现在大家面前，一定要去用了，才能够得到验证、看是不是被大家所接受。

　　我们在淘宝网开发的过程中间我们会吸收2.0的理念，因为我们觉得是非常好的理念性的东西，但是我们一定不会把它包装成高科技、先进技术的面貌，我们更愿意用一个土得掉渣的东西把它包装起来。

　　主持人：最后一个问题，今天下午阿里巴巴是宣布了新雅虎的战略，马云先生也提到，整合了一拍网之后新的淘宝网很快也会出现，你对于新淘宝的想法和构架是什么样的？

　　孙彤宇：跟一拍网的整合已经持续了一段时间，但是现在还没有最后的尘埃落定，我现在还在跟新浪谈这个事情，谈得也比较顺利。

　　从淘宝网和一拍网的整合上来看，淘宝网认为一拍网对淘宝网最大的价值就在于人，一拍网的员工是这次整合中最有价值的部分。里面有非常多的很有经验的员工，工作很努力，这方面是我们非常看中的。我们也希望通过双方之间的努力，能够让这批员工在新的公司、新的岗位上发挥出更好的作用来。

　　尽管我们说杭州也不差，比如淘宝网做了两年半做成这个样子，但是北京的互联网行业相对来说做得更有经验一些，因为他们看到的东西更多，眼界更开阔。我们会把一搜的员工作为公司最最主要的资产来看待，新淘宝的出现应该快了。

　　我也很想谈这个问题，只不过现在还没有确定，所以不能谈。

　　主持人：最后请您再跟网友说几句话。

　　孙彤宇：非常感谢大家，今天罗嗦了很多，淘宝网取得很多的成绩，应该说我们始终坚信离不开1千多万淘宝网会员的努力，因为你们的努力才让我们知道在中国这个市场上，淘宝网站应该怎么走。因为你们赚到钱，淘宝网以后才能有更好的发展，谢谢大家！

　　主持人：谢谢您！